Política de Privacidade

1. Introdução

A Placas Iguassu ("nós", "nosso" ou "nossa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços ou visita nosso site.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis sobre privacidade e proteção de dados no Brasil.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Quando você entra em contato ou faz um pedido, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar transações
• Dados do pedido: detalhes sobre produtos e serviços solicitados
• Preferências: suas escolhas de design, materiais e personalização

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência

2.3 Dados de terceiros

Podemos receber dados através de:

• Plataformas de pagamento (para processar transações)
• Redes sociais (quando você interage com nossos perfis)
• WhatsApp Business (quando você nos contata)

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

3.1 Execução de serviços

• Processar e entregar seus pedidos
• Criar artes e designs personalizados
• Comunicar sobre o andamento do pedido
• Emitir notas fiscais e recibos

3.2 Atendimento ao cliente

• Responder suas dúvidas e solicitações
• Fornecer suporte técnico
• Resolver problemas e reclamações

3.3 Melhorias e desenvolvimento

• Aprimorar nossos produtos e serviços
• Entender preferências dos clientes
• Desenvolver novos produtos

3.4 Marketing (apenas com seu consentimento)

• Enviar ofertas e promoções personalizadas
• Compartilhar novidades e lançamentos
• Convidar para eventos e ações especiais

3.5 Cumprimento legal

• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e atividades ilegais
• Proteger nossos direitos e propriedade

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

4.1 Prestadores de serviços

• Correios e transportadoras: para entrega de produtos
• Processadores de pagamento: para transações financeiras
• Plataformas de comunicação: WhatsApp, e-mail
• Fornecedores de infraestrutura: hospedagem, armazenamento

4.2 Parceiros comerciais

Com seu consentimento expresso, podemos compartilhar dados com parceiros para ofertas conjuntas.

4.3 Autoridades competentes

Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

1. Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
2. Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
3. Anonimização ou eliminação: Pedir anonimização ou exclusão de dados desnecessários
4. Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
5. Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
6. Revogação de consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
7. Oposição: Se opor ao tratamento de dados em certas situações
8. Revisão de decisões automatizadas: Questionar decisões tomadas apenas por sistemas automáticos

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

• 📧 E-mail: privacidade@placasiguassu.com.br
• 📱 WhatsApp: (21) 98359-9090
• 📍 Presencial: Rua Márcio Vieira de Oliveira, 158 - Austin, Nova Iguaçu - RJ

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• 🔐 Criptografia: Dados sensíveis são criptografados
• 🔒 Acesso restrito: Apenas colaboradores autorizados acessam dados pessoais
• 🛡️ Firewalls e antivírus: Proteção contra ataques e malware
• 📝 Políticas internas: Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• 🔄 Backups regulares: Prevenção contra perda de dados
• 🔍 Monitoramento: Detecção e resposta a incidentes de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de cadastro: Enquanto você for cliente ativo + 5 anos após última interação
• Dados de pedidos: 5 anos (prazo legal para documentos fiscais)
• Dados de marketing: Até você solicitar exclusão ou revogar consentimento
• Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: Ajudam a entender como você usa o site
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de publicidade: Personalizam anúncios (apenas com seu consentimento)

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Dados de Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis. Se você é pai/mãe ou responsável e descobrir que seu filho forneceu dados pessoais sem seu consentimento, entre em contato conosco para que possamos excluir essas informações.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, marketplaces, parceiros). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando houver alterações significativas:

• Publicaremos a versão atualizada nesta página
• Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo
• Notificaremos você por e-mail ou WhatsApp (para alterações materiais)

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

12. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Legítimo interesse: Para melhorias e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei
• Proteção de crédito: Para análise de crédito quando aplicável

13. Transferência Internacional de Dados

Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados. Caso isso venha a ocorrer no futuro, você será informado e solicitaremos seu consentimento quando necessário.

14. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você não estiver satisfeito com nossas respostas sobre privacidade, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• 🌐 Site: www.gov.br/anpd